Frågor och Svar

Fråga:

Har ni någon butik där jag kan se era produkter?

Svar:
Vår affärsidé är att via vår Internetbutik erbjuda ett mycket brett utbud av produkter till ett bra pris. Många av produkterna lagerhåller vi inte själva eller i större omfattning, utan detta gör leverantörer åt oss.
Därför har vi inte vanlig butik. Vi försöker även att visa bra bilder (lite och stor) av alla produkter på vår websidan så att du får en bra bild av produkten.

Fråga:

Jag har glömt mitt lösenord. Hur gör jag?

Svar:

Du behöver bara fylla i den e-postadress du angav då du skapade din kundprofil så skickar vi lösenordet till dig direkt via e-post. Klicka här 

Fråga:

Kan jag beställa via telefon, fax eller brev?

Svar:

Ja. Vi hänvisar dock alltid till vår Internetbutik, eftersom vi snabbare kan expidiera din order om den görs via Internet. Via vår internetbutik får du och vi alla information du och vi behöver och finns minst risk att någonting går fel med din beställning.

Fråga:

Går det att ta bort artiklar eller annulera en lagd order?

Svar:

Ja, skickar gärna ett e-brev till oss, info@anicare.se , så ska vi ändra din order för dig.

Fråga:

Kan jag komplettera en lagd beställning?

Svar:

Ja. Så länge vi inte levererat din beställning är det inga problem (här kan du se om vi levererat ordern).

Lägg de artiklar du vill beställa i varukorgen och klicka på "Gå till kassan". Om du har olevererade order kommer du nu att få en fråga om du vill samleverera din nya order med en tidigare lagd order. Om du vill göra detta väljer du "Ja, leverera tillsammans med order xxxx".

I steg 3 kommer du endast att kunna välja samma betalningssätt som du gjorde på din första order. Om du t.ex. valde att betala med Postförskott första gången kommer du att få välja Postförskott även denna gång. Du kommer dock inte att debiteras ytterligare en avgift utan du betalar endast en Postförskottsavgift.

Angående fraktsätt så jämförs din nya order med din tidigare. Om de har samma fraktsätt betalar du ingen ytterligare fraktkostnad. Om frakten på den nya ordern är högre, eller om de två ordrarna tillsammans gör att det blir en dyrare frakt (t.ex. postpaket istället för brev) betalar du mellanskillnanden nu.

OBS! Tänk på att om du lägger till produkter till din tidigare order så kan eventuellt leveranstiden komma att förlängas.

Fråga:

Om jag kompletterar en beställning, får jag inte dubbel fraktkostnad då?

Svar:

Din nya order jämförs med din tidigare order. Om de har samma fraktsätt betalar du ingen ytterligare fraktkostnad. Om frakten på den nya ordern är högre, eller om de två ordrarna tillsammans gör att det blir en dyrare frakt (t.ex. postpaket istället för brev) betalar du mellanskillnanden när du gör en tilläggsorder.

Fråga:

Vad är fraktkostnaden?

Svar:

Se köpvillkor för uppdaterad fraktkostnad.

Fråga:

Jag är intresserad av en produkt som inte finns i butiken?
Kan jag ändå beställa den av er?

Svar:

Vi har väldigt mycket produkter i vår butik, men vi har inte allt - än.
Saknar du något får du gärna skicka en fråga till oss. Du kan fråga om alla hund/kattrelaterade produkter, så skall vi se om vi kan ordna produkten till dig, och vad den skulle kosta.

Fråga:

Hur gör jag en reklamation?

Svar:

Skickar gärna ett meddelande till info@anicare.se eller se våra köpvillkor.

Fråga:

Hur gör jag en retur?

Svar:

Skickar gärna ett meddelande till info@anicare.se eller se våra köpvillkor.

Du har full returrätt inom 14 dagar. Villkoret är förstås att du inte har använt varan samt att den returneras i originalemballage/kartong.  Vid retur står du själv för fraktkostnaden.

Fråga:

Svar:

Fråga:

Svar:

Fråga:

Svar: